Защита прав потребителей. Пермь юрист

покупка

Успех защиты прав в суде по данной категории дел (защите прав потребителей) во многом определяется поведением сторон на досудебной стадии. Поэтому, как показывает практика, чем раньше Вы обратитесь к юристу, тем «дешевле» Вам обойдется спор по защите прав потребителей.

Приведем несколько примеров.  Потребитель приобрел туристическую путевку, а затем отказался от данного туристического продукта, сославшись на то, что не было предоставлено полной и достоверной информации об условиях путешествия, а именно, информации о безопасности туризма. Тогда как такая обязанность на него возложена ст. 10 ФЗ Об основах туристской деятельности, и данная информация отнесена к существенным условиям договора. Следовательно, турагенту следует заранее беспокоиться о доказательстве предоставления туристу всей информации о туре, что желательно оформлять в письменном виде.  Или, неправильно оформленный ценник в магазине может стать причиной удовлетворения в суде требований потребителя, который просит вернуть уплаченные за товар денежные средства и ссылается на то, что неправильно сделал выбор товара вследствие того, что не обладал полной информацией о товаре; в таком случае, продавец, предъявив в суд соответствующий ценник, висевший на товаре в момент продажи, где указаны все основные характеристики товара, выиграет спор. Законом о защите прав потребителей закреплена презумпция отсутствия у потребителя специальных  знаний о товарах, работах, услугах.

Или, например, потребитель, не предъявив продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи в одностороннем порядке, сразу обращается в суд – в этом случае потребителю будет отказано, так как не соблюдены условия п. 2 ст. 452 ГК РФ (не соблюден досудебный порядок, соблюдение которого в случае расторжения договора купли-продажи в одностороннем порядке законодатель требует в императивной форме).

Проводим консультации по защите прав потребителей на основании представленных документов (стоимость консультации  — 500 руб.). Составляем проект претензии, исковое заявление, отзыв на исковое заявление. Представляем интересы в суде по Закону о защите прав потребителей, как на стороне потребителя, так и продавца. Большой опыт представления интересов в суде по Закону о защите прав потребителей на стороне продавца, когда судебное решение выносилось в пользу продавца.